1月23日,有多位網(wǎng)友向和訊網(wǎng)反映,光大期貨交易系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障,客戶使用的金仕達(dá)交易系統(tǒng)在客戶沒(méi)有操作的情況下,自動(dòng)發(fā)出報(bào)單并成交。同時(shí)網(wǎng)友還反饋,光大期貨的客服電話以及電話下單電話均處于忙線狀態(tài),一直無(wú)法打通,客戶無(wú)法對(duì)這些錯(cuò)單進(jìn)行平倉(cāng)操作。 “不能夠轉(zhuǎn)資金,交易特別慢,大盤已經(jīng)是1482的買單掛滿了,可是賣單成交不出去。賺的時(shí)候交易不成,看著虧還行,撤單也撤不掉?!币幻W(wǎng)友在和訊網(wǎng)論壇上吐槽。 光大期貨總經(jīng)理田亞林就此對(duì)和訊獨(dú)家回應(yīng):公司有多套系統(tǒng)在運(yùn)行,有可能是軟件系統(tǒng)供應(yīng)商出了問(wèn)題。目前正在緊急處理,金仕達(dá)已經(jīng)在調(diào)查原因。 對(duì)于是否會(huì)對(duì)投資者由此產(chǎn)生的損失進(jìn)行補(bǔ)償,田亞林表示要等待金仕達(dá)的報(bào)告,查明原因之后才能確定下一步采取什么措施。
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