第十屆中國財經(jīng)風(fēng)云榜?期貨論壇-“創(chuàng)新?開拓?起航”于2012年12月1日下午在深圳隆重舉行，共公布了9大獎項。繼2011年獲得“最具成長性期貨公司”后，廣州期貨有限公司在2012年度中國財經(jīng)風(fēng)云榜頒獎中再次雙喜臨門，榮膺兩項權(quán)威大獎：

? “金牌產(chǎn)業(yè)服務(wù)期貨公司”

? “投資者最滿意期貨公司”

“金牌產(chǎn)業(yè)服務(wù)期貨公司”對于廣州期貨來講實至榮歸，因為對于產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)服務(wù)模式，廣州期貨是花了大力氣來進(jìn)行創(chuàng)新。強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊模式來開發(fā)客戶——營銷人員、研究人員、投資咨詢?nèi)藛T，還有公司高管一起，組成項目服務(wù)小組的模式來開發(fā)和維護(hù)產(chǎn)業(yè)客戶。項目服務(wù)小組還會加入企業(yè)的代表，雙方在小組內(nèi)建立定期的溝通機(jī)制，幫助現(xiàn)貨商找到他們的風(fēng)險點和困惑點，然后針對性地提出整體解決方案，這樣現(xiàn)貨商就能夠感覺到廣州期貨所提出的解決方案是非常貼近他們現(xiàn)實需求的。通過這種團(tuán)隊服務(wù)模式，廣州期貨成功開發(fā)了廢銅、鋅錠、塑料、PVC等幾個品種上面的大量產(chǎn)業(yè)鏈客戶。廣州期貨70%的保證金都是來源于法人客戶，這也令廣州期貨的保證金得到了一個非?？焖俚陌l(fā)展。

能夠獲得“投資者最滿意期貨公司”的獎項，與廣州期貨這兩年來苦心建設(shè)的中臺統(tǒng)一服務(wù)體系發(fā)揮了重要作用有很大關(guān)系。廣州期貨在企業(yè)經(jīng)營中樹立的核心價值觀是“客戶價值增值”，圍繞著這一核心目標(biāo)投入了大量的財力和人力，著力建設(shè)了一套強(qiáng)大的、差異化的中臺統(tǒng)一服務(wù)體系。服務(wù)體系以紅棉財富中心為核心，投資咨詢部和營銷管理部為落腳點，針對中小客戶、專業(yè)客戶和機(jī)構(gòu)客戶等不同的個性化需求，通過紅棉大講堂、紅棉高端培訓(xùn)班、期王爭霸賽、品種咨詢服務(wù)群、VIP服務(wù)群等系列服務(wù)，以及紅棉財富量化先鋒等量化投資產(chǎn)品和工具，為客戶的低中高不同需求提供全方位服務(wù)，并且對中臺服務(wù)部門和人員的服務(wù)能力實施市場化考核，以實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全過程控制。

自2010年9月正式開業(yè)至今兩年多時間，廣州期貨的客戶權(quán)益從500萬增長到6億元，轄區(qū)排名從最后一位躍升至位居上游的第五名，連獲業(yè)內(nèi)多項殊榮。雖然廣州期貨還是一個小公司，但小并不等于弱，因為我們時刻都在進(jìn)步。感謝社會各界對廣州期貨的關(guān)注和信任，為了實現(xiàn)“客戶價值增值”這一終極目標(biāo)，我們會堅定地、用心地、踏實地不斷為之努力。