在行業(yè)內(nèi)以服務(wù)客戶見長的中國國際期貨，近日再次以實際行動詮釋了公司的專業(yè)化精神以及公司與客戶之間的良性互動。5月6日，“暢游中期版圖”正式啟動，國際期貨北京總部也首先迎來了一批十年金質(zhì)客戶。

與這些客戶一起，記者在國際期貨北京總部第一次近距離觀察到了很多細(xì)節(jié)之處。早禮，點名，熱點品種行情交流，是每個交易日的必修課；行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的研發(fā)中心大廳擁有數(shù)十個電子屏幕，跳動著期貨交易品種的行情數(shù)據(jù)；近期引進(jìn)的一批具有海外背景(尤其是華爾街背景)的研發(fā)人員正在跟老員工們一起，研判宏觀經(jīng)濟走勢和期貨市場交易狀況等。從客戶的現(xiàn)場反饋來看，國際期貨的專業(yè)化精神與客服水平無疑再度得到確認(rèn)。

參加活動的某一家集物流、貿(mào)易與房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)為一體的大型國有企業(yè)集團(tuán)，是“中國500強”企業(yè)之一。該集團(tuán)表示，國際期貨在商品領(lǐng)域的經(jīng)驗比較充足，從后勤保障到交割都做得非常完善，風(fēng)險控制也很到位，并且能從客戶利益出發(fā)提出套保方案。這家企業(yè)和國際期貨合作已久，雙方已經(jīng)相互了解、相互適應(yīng)。“只要套保企業(yè)提出需求，國際期貨都會設(shè)法滿足。比如企業(yè)想了解套利相關(guān)問題，國際期貨就逐項查實后反饋給客戶。國際期貨的客戶眾多，做這些事情需要耗費大量時間，但它都認(rèn)真完成了。這在行業(yè)內(nèi)是非常難得的。”

來自廣東的一位個人投資者，也是國際期貨的10年金質(zhì)客戶。他認(rèn)為，針對不同投資者提供個性化的服務(wù)，是國際期貨的一個重要特色。公司每天收盤后進(jìn)行分析，讓客戶了解期貨品種走勢背后的原因，提高客戶業(yè)務(wù)水平；每周末開展培訓(xùn)，如基礎(chǔ)知識提高班、超級槍手班，滿足不同投資者的知識需求。公司的“蒲公英”計劃也專門為客戶提供專業(yè)指導(dǎo)，客戶可以通過中期研究團(tuán)隊周刊、月刊、季刊和年刊研讀期市分析和操作，挑選研究人員對自己實行“一對一”指導(dǎo)。他說，國際期貨的咨詢大門隨時敞開，并經(jīng)常采用不同方式促進(jìn)客戶交流，增強客戶操作能力。

“10年金質(zhì)客戶是公司的最核心資源?！眹H期貨董事長宮月云表示，目前的中期正邁向新的發(fā)展階段，公司正在加緊修煉內(nèi)功，積蓄力量，使內(nèi)部管理更科學(xué)高效，為客戶提供更高水準(zhǔn)的服務(wù)。她說，“始于夢想，止于至善”是中期始終秉承的服務(wù)理念，中期還要不斷提升能力與素質(zhì)，為中國期貨事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。