上周五下午5點(diǎn)半，當(dāng)記者來到新湖期貨深圳營業(yè)部時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶室里仍“滯留”了不少人。原來這些人是天天來公司“上班”的客戶。當(dāng)天盡管是周末，但他們“下班”后沒有回家，仍在等待“新湖之夜”第二期培訓(xùn)的最后一次課。經(jīng)記者了解，這些人剛從股票市場轉(zhuǎn)入期市不久，他們之所以會如此放松，是因?yàn)槭诸^基本沒有持倉了?！斑@段時(shí)間非常開心，不僅賺了錢，還賺得‘明明白白’，培訓(xùn)讓我們逐漸找到了期貨投資的門道。”一位客戶對記者表示。

6點(diǎn)半，營業(yè)部還有十多名員工在“留守”，此時(shí)已經(jīng)有客戶陸陸續(xù)續(xù)來到會議室，員工很快跟進(jìn)去攀談。7點(diǎn)，培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)開始。按照慣例，分析師首先花20分鐘進(jìn)行“今日解盤”?！坝捎诖蠹业亩蛊啥鄦位境鐾辏晕医裉熘饕v市場連續(xù)四天陰跌下如何調(diào)整心理的問題，因?yàn)橛行┛蛻羝絺}后這幾天沒再做單已經(jīng)有點(diǎn)按耐不住了?！?/P>

新湖期貨深圳營業(yè)部的“新湖之夜”自5月開班以來已經(jīng)連續(xù)舉辦兩期，每期兩周，晚上上課。此外，每周六還有培訓(xùn)。由于營業(yè)部推薦的一波豆粕行情趨勢投資讓客戶初步嘗到了甜頭，“新湖之夜”逐漸吸引了越來越多的客戶?！皢挝娴臅r(shí)間越長，賺的就越多。從這次交易中我們充分認(rèn)識到了專業(yè)分析的重要性。”一位前來參加培訓(xùn)的客戶對記者表示。分析了期貨公司的行情推薦報(bào)告后，5月11日他開始買入9月豆粕，18日大幅回調(diào)時(shí)加碼。由于倉位剛過半，端午節(jié)前沒有減倉，節(jié)后國內(nèi)高開他繼續(xù)加碼，6月5日出現(xiàn)一根長長的上影線，他果斷獲利了結(jié)?！拔覄?cè)肫谪浭袌觯潞埂恳淮闻嘤?xùn)講到的東西我在第二天的交易中馬上就能用上，感覺很開心。這次行情推薦報(bào)告比較及時(shí)，如果沒有他們專業(yè)的分析，我恐怕捂不了那么久的單子?！?/P>

面對客戶急于想交易的心理，新湖期貨深圳營業(yè)部負(fù)責(zé)人對客戶談了自己的看法。他說，目前操作的關(guān)鍵重在投資理念的轉(zhuǎn)變，即以風(fēng)險(xiǎn)控制為核心，而非如前期一樣追求利潤。根據(jù)對盤面的觀察，他認(rèn)為市場中的主力資金在投資偏好上已經(jīng)發(fā)生了很大變化，做多活躍品種在遭到現(xiàn)貨商的拋空而招致?lián)p失后，已經(jīng)轉(zhuǎn)向交易前期不太活躍的品種?！按蠹也荒芟袂捌谝粯用鞔_看漲，多個(gè)品種的走勢可能會出現(xiàn)分化，升水多的品種價(jià)格會回歸，貼水品種價(jià)格不容易下跌。在分化結(jié)構(gòu)不明朗之前，建議大家觀望?！?BR>“新湖之夜”是深圳營業(yè)部專門為個(gè)人投資者打造的一個(gè)屬于客戶自己的交易系統(tǒng)的系列培訓(xùn)課程，從講課內(nèi)容到授課人員安排都經(jīng)過了精心設(shè)計(jì)。“深圳有龐大的股票投資群體，對投資渠道的多樣化有著學(xué)習(xí)和了解的興趣。期貨對他們來說不再是認(rèn)識方面的問題，如何引導(dǎo)他們參與期貨是營業(yè)部努力的方向。經(jīng)過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)這些人有著三種需求，一是關(guān)心，二是學(xué)習(xí)，三是賺錢。于是我們開始嘗試以專業(yè)的培訓(xùn)來開發(fā)深圳市場，授人以魚不如授人以漁，從前兩期看，效果還蠻好?！鄙钲跔I業(yè)部負(fù)責(zé)人表示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月1日－6日，前來參加培訓(xùn)的客戶有156人次，共77人。6月份以來合計(jì)開戶54戶，其中大部分是直接通過培訓(xùn)開發(fā)來的，還有的是客戶介紹來的朋友。據(jù)了解，深圳營業(yè)部自去年12月開業(yè)以來，目前客戶權(quán)益已經(jīng)有9000萬元，其中個(gè)人投資者300多戶，資金量占到近五成。5月，客戶盈利面達(dá)到70%以上。

在總部“營業(yè)部公司化”的要求下，深圳營業(yè)部在監(jiān)管部門要求的崗位設(shè)置外，還設(shè)立了綜合開發(fā)部（散戶開發(fā)為主）、外培部和5個(gè)行業(yè)團(tuán)隊(duì)以及一個(gè)強(qiáng)大的客戶服務(wù)系統(tǒng)。營業(yè)部每天開盤前都要召開各行業(yè)的信息交流例會，例會同時(shí)也是所有員工自我培訓(xùn)的一個(gè)過程，客服人員對市場和行情熟悉后能在與客戶的交流中表現(xiàn)出很強(qiáng)的專業(yè)性。同時(shí)營業(yè)部還有一個(gè)發(fā)達(dá)、高效的客戶通知系統(tǒng)。他們的客戶群很特別，分類很細(xì)致，有短線群、中線群、快樂群，還有行情推薦群、行情研究群與一般行情討論群。他們的短信通知系統(tǒng)也有分級，營業(yè)部30人中每天有近一半的人在現(xiàn)貨企業(yè)跑，了解到的重要行業(yè)信息總是能第一時(shí)間反饋到營業(yè)部，經(jīng)研究員加工處理后發(fā)給業(yè)務(wù)員，再由業(yè)務(wù)員分頭發(fā)給各自需要的客戶。
深圳是一個(gè)個(gè)人投資相對集中的地區(qū)，但個(gè)人期貨投資遠(yuǎn)比不上浙江、上海和北京。盡管有很多家期貨公司都在嘗試用培訓(xùn)的方式來開發(fā)市場，但效果可能相去甚遠(yuǎn)。從新湖期貨深圳營業(yè)部的成功做法來看，客戶選擇、課程設(shè)計(jì)、人員安排、授課形式乃至整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的配套等方面都是期貨公司要細(xì)致考慮的。