2017年第一個(gè)工作日，中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲在公司內(nèi)部晨會(huì)上致辭表示，2017年要用“專(zhuān)業(yè)和服務(wù)”讓平安留在客戶(hù)身邊。

每年元旦后上班第一天，馬明哲都會(huì)面向全體員工總結(jié)過(guò)去一年的成績(jī)，并闡述新一年的愿景。事實(shí)上，馬明哲元旦致辭已成為外界觀察平安、了解集團(tuán)高層戰(zhàn)略思想的一個(gè)重要窗口。例如，2014年元旦致辭時(shí)他提出“醫(yī)食住行玩”、2015年提出“四個(gè)市場(chǎng)、兩朵云、一扇門(mén)”的戰(zhàn)略體系、2016年提出“平安3.0”，這些都是對(duì)平安影響至深的大事件。今年，馬明哲強(qiáng)調(diào)了已經(jīng)初具規(guī)模的“金融一賬通”和“城市一賬通”。

證券時(shí)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，馬明哲今年的致辭與往年相比還出現(xiàn)了一些新的變化。

首先，特別強(qiáng)調(diào)“人”的價(jià)值。面向內(nèi)部，馬明哲大力鼓舞員工士氣，致辭里提到了不少平安明星員工的名字；面向外部，馬明哲非常珍視客戶(hù)體驗(yàn)，多次提出“讓平安在你身邊”。

其次，今年將“專(zhuān)業(yè)”和“服務(wù)”提升到新的高度。業(yè)內(nèi)人士表示，“一貫擅長(zhǎng)于戰(zhàn)略和管理的中國(guó)平安，在綜合金融的這條路上，希望抓住更本質(zhì)的內(nèi)容，用專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，用科技提升服務(wù)?！?/p>

值得注意的是，每年元旦致辭上馬明哲都會(huì)有一段自省，提及平安的危機(jī)或者當(dāng)前的不足。比如2014年認(rèn)為內(nèi)部協(xié)同是最大的挑戰(zhàn)。今年，這個(gè)點(diǎn)落在了“服務(wù)”上。他表示，“我們的服務(wù)，和平安宏大的追求相比，和客戶(hù)的需求相比，還有很大差距、很多不足?！?/p>

此外，馬明哲還透露了一組數(shù)據(jù)。2016年，平安員工總數(shù)超過(guò)140萬(wàn)名。其中，有100萬(wàn)名壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)伙伴，30萬(wàn)名金融專(zhuān)業(yè)人員，3萬(wàn)名熱線座席員工，1.5萬(wàn)名柜面服務(wù)人員，1萬(wàn)名理賠服務(wù)查勘員，超過(guò)1000名平安“好醫(yī)生”全職醫(yī)生和6萬(wàn)名兼職醫(yī)生。另一方面，平安的個(gè)人金融客戶(hù)達(dá)到1.5億人。這意味著，每1000個(gè)中國(guó)人中，就有一個(gè)是平安人；每10個(gè)中國(guó)人中，就有一個(gè)是平安的客戶(hù)。

如何才能留住這些客戶(hù)？馬明哲信奉“專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”。他提出的愿景是：通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等新科技、新思維，從社交化、移動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化、場(chǎng)景化切入，把復(fù)雜留給自己，讓客戶(hù)的生活更加簡(jiǎn)單、便捷而有品質(zhì)。

平安銀行22.87億限售股份本月解禁

平安銀行將在本月迎來(lái)公司歷史上第二大解禁規(guī)?！饨蓴?shù)為22.87億股，解禁市值高達(dá)209.47億元。這一次其巨量解禁的市值，也將創(chuàng)造本月115家解禁大軍之最。

把眼光從二級(jí)市場(chǎng)挪開(kāi)，平安銀行大刀闊斧進(jìn)行的部制改革，更為值得關(guān)注。

第二大規(guī)模解禁將臨

1月份幾乎是每年解禁壓力最大的一個(gè)月。據(jù)西南證券測(cè)算，今年限售股解禁壓力比2016年增加兩成多，解禁市值2.95萬(wàn)億元。而本月又是年內(nèi)解禁壓力最大的一個(gè)月，解禁市值將達(dá)到4282.22億元，其余解禁高峰分別是9月份（3739.96億元）和10月份（2728.73億元）。

本月解禁市值最大的是平安銀行，將釋放高達(dá)209.47億元的市值。Wind數(shù)據(jù)顯示，今年限售股解禁市值在200億元以上的還有國(guó)信證券、第一創(chuàng)業(yè)、海瀾之家等13家公司，加上平安銀行，解禁市值共有2800多億元。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本次解禁規(guī)模是該行歷史上第二大。根據(jù)Wind數(shù)據(jù)，平安銀行史上最大的解禁還是在2014年的9月1日，彼時(shí)解禁31.46億股，占總股本的27.53%，解禁市值324億元；而本次平安銀行解禁的定增配售股為22.87億股，占13.32%的股本，解禁市值209.47億元。

值得注意的是，平安銀行這次的解禁間隔較之前有所縮短：其此前的定增機(jī)構(gòu)配售股解禁（不含股權(quán)分置限售股和認(rèn)股權(quán)證行權(quán)）均間隔一年左右，而這一次的解禁與上一次只相隔7個(gè)半月。

大刀闊斧精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)

“謝永林時(shí)代”正式開(kāi)啟已兩月有余，內(nèi)部反腐大幕、多個(gè)一二級(jí)分行人事變陣、眾位“小平安”舊部回歸、一批部門(mén)被精簡(jiǎn)，新官上任的數(shù)把火，仍舊燒得熱烈。

繼12月中旬平安銀行主動(dòng)將42個(gè)一級(jí)部門(mén)削減成30個(gè)后，上周，平安銀行繼續(xù)揮刀——這一次的裁減對(duì)象是總部科室。

12月30日，平安銀行公布總行科室架構(gòu)。延續(xù)一級(jí)部門(mén)的精簡(jiǎn)原則，總行科室架構(gòu)從343個(gè)精簡(jiǎn)至207個(gè)，八大行業(yè)事業(yè)部、信用卡、汽車(chē)金融、特殊資產(chǎn)管理中心的室架構(gòu)從122個(gè)精簡(jiǎn)至94個(gè)。同時(shí)，分行的架構(gòu)調(diào)整也在持續(xù)推進(jìn)，杭州、深圳等大行將率先成為試點(diǎn)。

平安方面表示，總行科室架構(gòu)的調(diào)整比例與一級(jí)部門(mén)精簡(jiǎn)比例基本持平，精簡(jiǎn)主要源自于一級(jí)部門(mén)的撤并，行政后臺(tái)是科室撤并的重點(diǎn)區(qū)域。以一級(jí)部門(mén)“信貸工廠”人員分流為例，原信貸工廠105人，超過(guò)30%的人分流到零售信貸工作，25%分流到公司網(wǎng)絡(luò)金融事業(yè)部，20%分流到運(yùn)營(yíng)作業(yè)中心，還有將近10%分流到集團(tuán)兄弟公司。

原有架構(gòu)個(gè)別班子成員多達(dá)1正8副的分行，也已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入改革深水區(qū)。平安銀行對(duì)上海、北京、廣州、南京、杭州、成都等20余家分行的班子成員進(jìn)行了調(diào)整，加大管理推動(dòng)型的分行副職權(quán)限，撤并原來(lái)主管財(cái)務(wù)、小企業(yè)、行政的副行職級(jí)，分行管理更加扁平化和去行政化。據(jù)平安銀行人士介紹，北、上、廣、深等分行最高配備1正5副（公司、零售、資金、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)）的班子成員，其他分行將按照等級(jí)配備1正4副到1正1副不等。

此外，新任行長(zhǎng)助理蔡新發(fā)已實(shí)質(zhì)性擔(dān)任零售業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，副行長(zhǎng)蔡麗鳳則有向幕后轉(zhuǎn)移的勢(shì)頭。