在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各營業(yè)部工作人員的全力配合下，“首屆南華期貨客服人員技能競賽”總決賽于12月26日在公司總部順利舉行。我司總經(jīng)理羅旭峰出席本次技能競賽并在賽后進(jìn)行總結(jié)，對我司客服體系的進(jìn)一步完善與發(fā)展提出了自己的建議。本次技能競賽參賽團(tuán)隊(duì)為公司華中大區(qū)、華南大區(qū)、北方大區(qū)、公司總部、香港公司五大區(qū)域的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)通過大區(qū)選拔，擇優(yōu)組成參賽團(tuán)隊(duì)參加最后的決賽。經(jīng)過全方面綜合的競技，香港公司代表隊(duì)以其出色的表現(xiàn)摘得了本次比賽的桂冠“最佳團(tuán)隊(duì)獎”。

本次技能競賽從籌備到結(jié)束歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間，經(jīng)歷了方案提出、題庫發(fā)放、初試、決賽等幾個(gè)階段。賽制以團(tuán)體協(xié)作賽為主，并在競賽中貫穿情景模擬等方式，增加比賽的實(shí)踐性和趣味性。優(yōu)質(zhì)的參賽團(tuán)隊(duì)、全面的賽制安排，緊張精彩的賽程，將本次大賽打造成一場集深度交流與競技切磋為一體，精彩紛呈的“武林盛事”。 我司的客服人員不僅在比賽中提升服務(wù)意識，鞏固專業(yè)知識，更在競技過程中體會了爭先趕優(yōu)、互相學(xué)習(xí)的良好職業(yè)氛圍。

客服部門是期貨公司直面客戶的第一道程序，在以統(tǒng)一的崗位標(biāo)準(zhǔn)來約束管理的同時(shí)，具備積極向上的業(yè)務(wù)精神，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平，更是打造一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)平臺的必備條件。我司組織此次比賽，正是以培養(yǎng)客服爭先趕優(yōu)的良性競爭意識、充分發(fā)揚(yáng)公司全體客服人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取精神為宗旨，通過競賽這一機(jī)制，完善公司客服人才的儲備和發(fā)展、完備公司客服體系的建設(shè)。更重要的是，在我司不遺余力打造優(yōu)質(zhì)客服團(tuán)隊(duì)的背后，是公司始終貫徹：“將客戶利益放至首位”，通過提升自身服務(wù)品質(zhì)，積極為投資者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)投資環(huán)境，這一獨(dú)具南華精神的客戶服務(wù)理念。